Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger
Webshop: Cool3D.dk
E-mail: Brug kontaktformularen
Adresse: Maglehøj 34, 4000 Roskilde, Danmark

Når du handler på Cool3D.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på Cool3D.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Der er indgået en bindende aftale, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af udsolgte varer, lagerfejl, tekniske fejl eller åbenlyse prisfejl.

3. Produkter og 3D-print

Mange af vores produkter er 3D-printede, og der kan forekomme små variationer i:

• overflade og finish
• farvetone
• mindre synlige lag-linjer

Dette er normalt ved 3D-print og betragtes ikke som en fejl.

4. Priser

Alle priser på Cool3D.dk er angivet i DKK og er som udgangspunkt inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Vi tager forbehold for:

• prisfejl
• trykfejl
• udsolgte varer
• ændringer i moms og afgifter

5. Betaling

Vi tilbyder betaling med de betalingsmetoder, der vises i kassen (fx betalingskort, MobilePay m.m.).

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet er angivet ved betalingen.

6. Levering

Vi leverer til Danmark (og eventuelt andre lande, hvis det vises i kassen).

Leveringstid i Danmark: typisk 1–2 hverdage (kan variere ved specialfremstilling).
Leveringstid til resten af verden: typisk 3–5 hverdage.
Forsendelsesmetode og pris vises i kassen.

Hvis der opstår forsinkelser, gør vi vores bedste for at informere dig hurtigst muligt.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Cool3D.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fristen udløber.
Kontakt os via kontaktformularen.

Returnering

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde.

Du afholder selv omkostningerne til returfragt, medmindre andet er aftalt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten (specialfremstillede varer)

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er:

• fremstillet efter dine specifikationer (fx navn, tilpasset design, særlige mål, personlige bestillinger)

Hvis en vare er specialfremstillet, vil det fremgå af produktet/ordren.

9. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid.

Hvis en reklamation godkendes, kan du få:

• reparation
• ombytning
• pengene tilbage
• afslag i prisen

Afhængigt af den konkrete situation.

10. Returnering ved godkendt reklamation

Hvis en reklamation godkendes, dækker vi rimelige omkostninger til returfragt.

Du skal altid kontakte os, før du returnerer en vare.

11. Privatlivspolitik (kort version)

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere din vare og yde kundeservice.

Vi deler kun oplysninger med nødvendige samarbejdspartnere (fx fragtfirmaer og betalingsudbydere).

Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i eller sletning af oplysninger, hvor loven tillader det.

12. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på: info@cool3d.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via klageportalen: www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal.

13. Ansvarsbegrænsning

Cool3D.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

14. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse handelsbetingelser.
Den version, der var gældende på købstidspunktet, er den, der gælder for ordren.