Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at en vare kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Du kan starte en returnering ved at kontakte os via vores kontaktformular.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en vejledning i, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Returnerer du en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv returfragten. Er varen defekt eller forkert leveret, betaler vi returfragten. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, modtages ikke.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, fx letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige stoffer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din konkrete vare.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af en hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kortudsteder behandler og bogfører tilbagebetalingen.